智能零售管理
超高頻RFID在零售中的應用已經有15年的歷史，在此過程中傳統的服裝企業、連鎖超市大量的使用電子標簽，在超高頻RFID領域占有最大的市場份額。隨著市場需求的發展和中國的特色需求，爆發了新零售的應用以及防偽溯源的需求，本節將針對傳統的服裝零售以及創新的新零售和防偽溯源的應用展開講解。
服裝零售
超高頻RFID，由于非接觸式，讀取距離遠，識別快，存儲數據量大，應用越來越廣，已經得到越來越多的領域的認可與使用。服裝零售行業是超高頻RFID最重要的市場，從梅西百貨開始，到Zara、迪卡儂、優衣庫，再到國內的海瀾之家、拉莎貝爾等品牌，發展快速。超高頻RFID技術可以從服裝生產、加工、質檢、倉儲、物流運輸、配送、銷售等各個環節都進行信息化管理，從而打造服裝零售管理新領域。
行業痛點
服裝零售領域經過多年的發展，已經實現了數字化管理，其主要有4個環節：生產環節，倉儲物流環節，門店環節，數據決策環節，其行業痛點分析如下：
生產環節：
生產成本高。
生產管理效率低。
難以按需生產。
傳統的生產制造過程主要為根據計劃生產，且生產訂單內容也缺乏精確的數據指導，尤其是大規模流水線生產過程中協調工作。很容易出現生產浪費，錯誤生產或生產的產品并不是市場所需求的，因而導致生產效率的下降和損耗的增加。
倉儲物流環節：
出入庫管理效率低。
庫存不準確，盤點效率低。
散貨、退貨分揀問題多。
難以實現貨物的追蹤管理。
傳統入庫采用二維碼技術點數，配合電子分揀標簽技術采集操作過程中的數據來解決上述問題。但是，企業每天的產品進出倉庫數量多，作業量巨大，生產倉庫作業頻繁。大批量出入庫時，操作人員需要逐一掃描每個包裝上的條碼來采集出入庫商品的信息。既費時費力、效率低下，又容易發生錯掃、漏掃、重掃等問題。
門店環節：
盤點、找貨困難。
商品失竊竄貨。
顧客需求不準。
消費體驗差。
盤點是倉庫管理中重要的作業環節，其目的在于核對帳面數量和庫存實物數量，以便發現差異后按照規定的程序及時糾錯，確保賬面上的數據能夠反映庫存的真實情況，現實的情況卻是，盤點工作很難得到按時徹底地實施，因為，盤點實施的前提是必須暫時停止倉庫的出入庫作業，以保證實物數量和帳面數量處于同一時點，這樣的校核才有意義。可是，各方面的環境條件決定了企業根本無法做到將庫存置于靜止狀態足夠長的時間，以保證盤點的完成。
數據決策環節：
基礎數據不及時、不精確。
深度數據分析力度不夠。
數據可視化程度低。
數據、業務結合深度不夠。
雖然企業花費極大的人力、財力，配備了先進的ERP系統，但是，整個信息系統中的數據信息來源卻缺乏可靠性的保障。所有的數據均來源于人工鍵入，而人工操作中的差錯是無法避免的，這些差錯的發生和累積，使得先進的計算機管理信息系統的效用大打折扣。
解決方案
為了有效的提高整服裝零售管理的效果，需要融合超高頻RFID技術、云計算、大數據等技術，貫穿原材料、半成品、成品、運輸、倉儲、盤點、配送、銷售、退貨處理等幾乎所有環節，實現商品全生命周期的精確管理，為企業開源，并提升利潤效益。如圖8-1所示，為超高頻RFID在服裝領域的整體實施方案。
標簽工廠是超高頻RFID標簽的生產所在地，針對該服裝零售產品的需求，生產特定的吊牌等電子標簽，并打印和寫入芯片數據。這些寫入的數據是整個系統經過大數據計算決策后推送過來的，具有實時性和準確性。
服裝工廠在服裝生產的過程中將裝有電子標簽的吊牌掛在服裝上，生產完成后進行裝箱和發貨。此時可以利用超高頻RFID的批量識別優勢，進行裝箱復核和發貨地確認，保證不漏發、不錯發。
在倉儲物流環節，有了超高頻RFID的輔助，可以實現批量入庫、庫內揀貨、多樣盤點和發貨復核的功能。
在門店環節，超高頻RFID的應用擴展非常多，包括通過RSSI加過濾功能實現快速找貨功能和通過識別電子標簽的ID幫助客戶智能試衣服功能等。還支持庫存采集、快速盤點、陳列管理、互動營銷、退貨調撥、智能貨架、智能防盜、內控管理等。
上述環節中的數據都會實時的進入零售大數據平臺中，再次進行數據挖掘、商品數字化管理和供應鏈數字化管理。如圖8-2所示，所有的數據都實時傳遞到云端，并集中處理。
應用價值
超高頻RFID在服裝零售的整個產業鏈中都體現出重要價值。
生產環節：超高頻RFID技術在生產環節應用產生的效益體現在生產流程工作效率、生產成本、質量過程控制等方面。
提高生產流程工作效率：消耗的原料數量和每個工序耗時等主要生產成本要素都實時進入后臺數據庫，使及時、精確統計生產成本、產量、用料、耗時、計件工資等生產指標成為現實，從而大幅度提高生產流程工作效率，實現生產過程進度可視化。
降低生產成本：生產材料和工人使用超高頻RFID標簽進行管理。消耗的原料和人工都實時進行登記，軟件系統可以隨時和定時統計出消耗的各項成本，并進行成本分析，實現生產成本動態管理和降低生產成本的目標。
加強質量控制：對每個工序消耗的原料和使用超高頻RFID標簽進行實時登記，從而實現產品在制造過程中各個作業環節的實時監控，實現產品質量跟蹤與質量控制。
實現按訂單生產：按訂單生產是降低庫存、準時供貨的重要前提，而實現零庫存、JIT及時生產方式則要求生產的快速響應，引入超高頻RFID標簽技術正好為其提供了重要的技術手段保證。
實現訂單報價：由于有了單項產品的成本數據（作業時間和材料用量），可以很容易地計算出利潤空間，實現訂單報價計算的自動化。
物流倉儲環節：流倉儲環節應用超高頻RFID技術產生的效益體現在優化供應鏈管理和提高倉庫高效收、發貨、盤點作業。
高質量物流，優化供應鏈管理：倉庫發貨時，使用超高頻RFID設備快速掃描貨物，核對掃描結果與發貨通知單，生成并打印每一箱貨物的出貨單，或該批次發貨清單，并在數據庫中記錄每一個電子標簽所關聯貨物的發貨時間、貨物去向、代理商編號等商品屬性和商品流向信息。實現商品的全壽命跟蹤以及服裝物流作業的標準化，縮短作業流程和作業時間，減少人力成本。同時利用超高頻RFID可最大限度降低發貨出錯率。發貨出錯主要是指原箱短少和包裝箱錯誤問題，這兩大問題都可以通過使用超高頻RFID技術來降低到最小。
倉庫高效收、發貨、盤點作業：樣衣倉庫中最重要的一項工作就是保證帳面數量與實物數量一致，當倉庫揀貨或門店盤點時，利用超高頻RFID盤點棒可按訂單快速揀選目標貨物而避免錯揀、漏檢。盤點時無需一件一件操作，實現高效盤點。使用超高頻RFID技術克服樣衣數量龐大，盤點耗時的缺陷，輕松快速地完成盤點，操作簡單易學，可以很方便的實現商品收貨記錄的準確性及發貨、配送的自動化，使盤點存貨不會有遺漏和丟失。同時可以通過樣衣管理系統記錄樣衣進入和歸還的信息到每個人，可以進行每日和每月等時間段的數據統計，同時與ERP系統進行數據對接，完善樣衣管理系統，精益化企業的樣衣管理，充分利用大數據、云平臺，實現樣衣信息透明化。
門店環節：超高頻RFID技術在門店應用產生的效益體現在及時補貨、有效防偽、智能防盜和滯銷品統計等。
缺貨報警，及時補貨：通過超高頻RFID樣衣管理系統，當樣衣倉庫出現某個產品短缺時，不但可以自動報警，還可以細分到款型、顏色、尺碼等產品構成的細節，真正實現管理精細化。
標簽綁定產品，有效防偽：在服裝的生產過程中，將單件服裝的重要屬性如：名稱、等級、貨號、型號、面料、里料、洗滌方式、執行標準、商品編號、檢驗員編號等寫入對應的電子標簽，并將該電子標簽附加在服裝上。電子標簽的附著方式可以采取：植入服裝內、做成銘牌或吊牌方式或采取可以回收的防盜硬標簽方式等。給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標簽標識，可以有效地避免假冒的行為，很好地解決了服裝的防偽問題。
智能防盜，快速止損：超高頻RFID閱讀器內部具有繼電器輸出功能，即當超高頻RFID閱讀器讀到標簽或者特定格式的標簽時，超高頻RFID閱讀器將繼電器閉合，從而觸發外部繼電器閉合，并啟動報警器或者報警指示燈報警，對于超高頻RFID標簽防盜有2種情況：服裝店的電子標簽需回收，在這種情況下，安裝在服裝門口的閱讀器只要讀到標簽就觸發外部報警器報警；服裝店的電子標簽不回收，服裝店可利用超高頻RFID閱讀器對客戶即將購買的服裝裝上標簽，標簽內定義一個字節的數據，當該字節為默認為0表示未購買，改寫為1時表示已購買，當門口的閱讀器讀到未改寫的標簽時，觸發外部報警器報警，而讀到改寫后的標簽時，不觸發外部報警器報警（也可以直接采用帶有EAS功能的電子標簽）。
滯銷品統計，利益最大化：服裝業產品積壓倉庫是件非常頭疼的事情，通過RFID樣衣管理系統統計滯銷品，得到每個產品（細分到款型、顏色、尺碼）的在庫停留時間，可以很快發現哪些產品滯銷、過季，管理者可以快速地做出降價決策或調換，加速產品銷售和資金周轉。
經過多年的發展，服裝零售企業在使用超高頻RFID技術后，主要的數據指標變化為：
盤點精度增加超過50%，從未使用RFID技術前的62%上升為現在的99%左右；
貨損率下降60-80%，從過去的12-14%下降為現在的5-6%；
銷售額增加6-14%，這一點主要歸功于盤點和及時補貨，可以讓客戶現場購買到合適的商品；
人工減少30-59%。
目前，眾多服裝品牌都面臨著供應鏈效率低下、人力成本攀升及市場趨勢模糊等挑戰，面對大規模的收發貨、退貨、盤點、分揀任務，使用條碼識別技術的管理模式費時、費力、費場地。而超高頻RFID技術恰恰可以改善這些問題，可實現自動化生產、倉儲物流管理、品牌管理、渠道管理，為服裝行業帶來了管理上的便利。
之所以超高頻RFID可以在服裝零售領域獲得最大的成功，是因為一張簡單的電子標簽貫徹了整個服裝零售產業鏈，對每個環節都有支持和幫助。相當于標簽的成本被攤薄在整個產業鏈的各個環節中，其總體收益遠遠大于標簽和閱讀器等的系統投入。而其它的超高頻RFID應用很少有類似服裝零售可以直擊多個產業鏈痛點，因而都沒有獲得像服裝零售行業這樣的成功。其中最重要的一點是生產環節的電子標簽嵌入服裝吊牌，在完全不改變原有產業鏈中生產和管理流程的大前提下大幅提升了管理效率，這是超高頻RFID在服裝零售領域成功的關鍵。
新零售
2016年11月11日，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》（國辦發〔2016〕78號），明確了推動我國實體零售創新轉型的指導思想和基本原則。自2016年“新零售”這一概念被首次提出后，各零售行業就其行業未來的發展方向展開了諸多暢想和積極實踐。
新零售的三個重要目標為：實現零售門店敏捷運營，利用先進技術促進零售與消費品門店發展，滿足當今消費者的期望；借助多物聯網和AI技術提高零售客戶體驗；重塑零售和消費品供應鏈。超高頻RFID可以在多個方面助力新零售。本節從超高頻RFID最新應用于新零售的無人零售和用戶畫像兩個方向進行分析。
無人零售
2016年全球電商巨頭亞馬遜推出AmazonGo無人商店，引發了業內的高度關注。在國內，無人商店也被資本和輿論推上了“風口浪尖”，這個浪潮直到2019年才平靜下來。在此期間涌現出大量的無人商店、無人售貨柜，包括京東、阿里巴巴、繽果盒子等企業都推出了自己的無人售貨商店，每日優鮮、美的小賣柜、便利蜂等推出來無人售貨柜產品。為阿里巴巴的淘咖啡和繽果盒子的現場照片。
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